欢迎来到 西部世界

您距离真正的互联网世界仅一步之遥

我们为用户提供数据加密和网络代理服务,可用于突破某些地区的互联网封锁保护您的数据。

使用西部世界的服务后,您可无障碍访问 YouTube、Ins、Facebook、Google、Twitter 等网络服务。

西部世界为您提供了常见问题的答疑和解决方案,请您根据本页面提供的解决方案处理问题。

西部世界客户端

西部世界的服务支持所有PC和移动平台,您可在您所有的设备上使用西部世界的服务。
线上节点均可正常使用,如遇无法使用的情况,一般是因为本地网络设置被第三方软件篡改,您可参照教程下方附带的常见问题解决方案操作。

 

客户端下载和使用教程
  • 支持Windows/安卓/Mac/Ios,配置教程详见购买后产品详情。
常见问题解决方案
  • 各个平台解决方案购买后见产品详情。

 


关于西部世界

 

西部世界提供什么服务?
  • 西部世界为用户提供数据加密和网络代理服务,可用于翻越GFW(中国网络防火墙)。使用西部世界的服务后,用户可无障碍访问 YouTube、Ins、Facebook、Twitter等网络服务。
西部世界使用什么技术?
  • 西部世界使用 V2Ray 技术
  • V2Ray VMess 协议是由 V2Ray 原创并使用于 V2Ray 的加密传输协议,如同 Shadowsocks 一样为了对抗墙的深度包检测而研发的。在 V2Ray 上客户端与服务器的通信主要是通过 VMess 协议通信。V2Ray的扛封锁性比Shadowsocks稍高,是在安卓和Windows系统比较推荐的方案。
  • 请注意:西部世界使用的技术并不是严格意义的VPN,但是在安全性和应对GFW封锁上的表现比VPN更优,用VPN这个通俗的叫法是为了方便广大用户理解。
为什么有时候中国大陆无法访问西部世界官网?
  • 中国大陆情况特殊,我们的域名会不断受到DNS污染,导致用户无法访问我们的官网。这个是正常情况不用担心。
  • 您只要发送任意内容的邮件至 xibuworld@gmail.com,就可以立即找到我们的最新大陆域名。
西部世界会跑路吗?
  • 西部世界是海外注册的合法企业,与大陆企业或团队不同,受当地法律保护,不存在关站风险,在安全和稳定性上远胜国内其他服务商。

 


关于账号问题

 

我的邮箱未收到验证码
  • 请您查看一下垃圾箱,可能是被您的邮箱服务商拦截了
  • 如果垃圾箱也没有,可能是您的邮箱曾经拒收过我们邮件服务商的邮件,所以导致邮件地址报错,您尝试一下更换其他邮箱地址注册
无法登录,安全验证不通过
  • 可能是受浏览器缓存影响,请尝试以下操作:
  • 1、如您同时开启了多个登录页面,请关闭其他页面,否则会影响登录
  • 2、更换浏览器或者使用无痕模式能否正常登录,如果可以正常登录,您需要重启浏览器或者清除浏览器缓存
剩余时长如何计算
  • 西部世界的用户剩余时长自开启之日开始计时,计算方式与迅雷、百度网盘、腾讯视频、Netflix等提供VIP服务的网站相同
您有大量的账号需求?
  • 西部世界为有需求的客户(教育用户、企业用户、个体商户等)提供了批量购买优惠,购买后将以兑换码的形式发放。
  • 兑换码允许转赠或转卖,折扣高达 20%~50%,购买后长期有效,可用于增加时长和解锁VIP节点权限

 


关于财务问题

 

遇到支付白屏?
  • 如遇支付白屏,请关闭代理然后再访问以上地址,极少数用户到账可能有数分钟延迟,请稍微等待一下会自动到账的。
支付长期未到账?(超过30分钟)
  • 请提交客服工单处理
西部世界提供账单吗?
  • 您支付后就能在您的注册邮箱中获得西部世界提供的账单
  • 请注意,西部世界为海外企业,仅可提供账单,无法为您开具发票
西部世界支持退款吗?
  • 因网络服务容易受服务商影响的特殊性,西部世界保障整体服务的可用性,在具体速度上只能提高大陆地区整体服务质量,无法保证在具体地区的速度是否能达到预期哦。我们为所有用户提供了基础套餐以便体验节点,不支持任何形式的退款。
  • 如您在使用中遇到问题,请通过此基础问题汇总提供的方案尝试解决。

 


关于西部世界节点

 

什么节点速度快?
  • 节点速度主要受您所在地区网络服务商的影响。
  • 因网络服务容易受服务商影响的特殊性,西部世界可保障整体服务的可用性,但是在具体速度上只能提高大陆地区整体服务质量,无法保证在具体地区的速度是否能达到预期哦。我们为所有用户提供了基础套餐以便体验节点。
  • 考虑到使用存在高峰期、用户所在地区和运营商类型对速度的影响,西部世界一直在尽量丰富节点的类型,即便是同个地区的节点也是不同的,例如美国G和美国O就隶属于不同机房,速度表现在不同地区是有差异的。
  • 西部世界建议您体验下各个地区的节点,选择适合您的。
为什么有时候IP定位不准?
  • 因为IP资源紧缺,很多机房会购买其他地区的IP使用。例如香港机房可能会购买美国IP,美国将此IP地址广播至香港地区使用,在实际使用的速度上是不会有区别的。这种情况下,因路由追踪结果更新有一定周期,一般的IP查询不会很准确。
  • 西部世界建议您使用此网站查询IP https://www.ipip.net/ip.html
节点名称上的各项数据是什么意思呢?
  • 考虑到使用存在高峰期、用户所在地区和运营商类型对速度的影响,西部世界在尽量丰富节点的类型。
  • 例如:香港 G · 高速 · 247
  • 香港:代表这个节点机房所在地和IP皆为香港。
  • G:代表这个节点机房编号,为提供差异化的服务,西部世界同个地区的节点可能位于不同的机房。
  • 高速:同个机房也会有不同配置和网络类型的节点,西部世界增加这个标志以便区分普通节点和高质量节点。
  • 247:此为节点标志符,为节点域名,便于不同节点的辨识。
西部世界会提供回国节点吗?
  • 因大陆服务器供应商均无法保障用户信息安全,西部世界暂不提供国内中转、回国节点等服务
西部世界会提供中转节点吗?
  • 因大陆服务器供应商均无法保障用户信息安全,西部世界暂不提供国内中转、回国节点等服务
如何正确测速?
  • Ping值批量测试:https://ping.chinaz.com/
  • 带宽/下载/上传速度测试:http://www.speedtest.cn/
  • 西部世界建议通过YouTube进行测速,得出的测速结果比较准确:访问YouTube观看任意视频,在视频上右键选择最后一项「stats for nerds」。选择不同清晰度的视频,测速结果的上限不同。
  • 请注意:西部世界绝大多数节点仅提供视频和网页加速服务,测速的ping值不具备太高的参考价值,主要关注的是下载速度。
  • 测速因占用带宽较高可能会影响其他用户使用,不建议频繁对同一节点测速。
什么是Clash?
  • Clash是一款用Go开发的支持Linux/MacOS/Windows等多平台的代理工具,支持v2ray,支持规则分流。
  • 了解更多 https://10101.io/2018/10/27/how-to-use-clash-for-windows

 


关于游戏加速和指定进程代理

 

西部世界支持游戏加速或代理指定进程吗?
  • 使用以下软件均可将指定软件的流量通过代理服务进行,同时还支持游戏加速
  • 1、非电脑的tcp游戏,例如Xbox等,需要配合路由器使用
  • 2、Windows电脑tcp游戏,可使用:SSTap、Netch、Proxifier
  • 3、Windows电脑udp游戏,使用SSTap、Netch
如何使用 Proxifier
  • Proxifier 可将指定相应软件的流量通过代理服务进行
  • 下载地址 https://www.proxifier.com/
  • 使用教程 https://my.oschina.net/u/1427693/blog/739108
  • 使用教程 http://blackwolfsec.cc/2016/09/19/Proxifier_Shadowshocks/
如何使用 SSTap
  • 可直接添加代理:支持SS协议
  • 可添加SOCKS5代理,转发v2rayN.exe的流量(支持Trojan/V2Ray/SS)
  • SSTap下载和使用方式:https://github.com/FQrabbit/SSTap-Rule
如何使用 Netch
  • 可直接添加代理:支持SS、V2Ray协议
  • 可添加SOCKS5代理,转发v2rayN.exe的流量(支持Trojan/V2Ray/SS)
  • https://github.com/NetchX/Netch/blob/master/docs/README.zh-CN.md

 


关于风控系统

 

风控的标准是什么?
  • 西部有自动化的风控系统,没有单一的界限或者标准,系统会根据我们的算法自动处理。
  • 如您正常使用却频繁收到提示,可提交工单人工处理。
触发风控会怎样?
  • 对于违反西部世界用户政策的用户系统会自动进行账号冻结处理。
  • 如您的账户存在风险,系统将自动为您重置节点密码以规避您的信息泄漏风险。
  • 过于频繁地触发风控将被被我们的风控系统定义为恶性的攻击行为,可能会造成您的账号被永久冻结,请您在使用的时候注意账号信息安全。
什么是账号异常
  • 流量滥用:持续高带宽占用,长时间PT/BT下载、P2P等
  • 账号安全隐患:异常的账号或节点分享等
  • 恶意使用节点:将节点用于垃圾邮件发送、网络爬虫、网络攻击、DDOS等
  • 不合规的免费时长获取:虚假的邀请和重复注册等
支持哪些设备?
  • 西部世界的服务支持所有PC和移动平台,您可在您所有的设备上使用西部世界的服务。
限制设备数和流量吗?
  • 限制流量但不限制设备数,不允许长时间占用过高带宽用以下载BT、资源等,以免影响他人。严禁使用西部世界服务进行网络爬虫、网络攻击等恶意网络行为,否则将可能造成您的账号被永久冻结。正常看视频、科学上网都是可以的,请放心尽情使用。
西部世界会对用户限速吗?
  • 西部世界承诺不会对任何用户进行限速,这也是西部世界不选用SSR协议的根本原因,因为我们不想对任何用户进行限速。
  • SSR协议是大陆VPN服务商最常用的协议,主要在于能够自由调控用户可用的客户端数和限制网速。
  • 西部世界选择VRray协议,专注数据安全性和稳定性,不做任何限速限制。

 


关于工单服务

 

如何能快速获得回复?
  • 详细而准确地描述您的问题,有助于支持部门优先为您解决问题。
工单可以处理多个问题吗?
  • 每个工单请求仅处理一个问题,仅处理与账号相关问题的工单。
哪些工单不会被受理
  • 无意义内容或未能提供任何有效信息的询问
  • 涉及西部世界内部信息的
  • 违反西部世界条款的
  • 违反用户或西部世界所在地法律法规的
  • 辱骂、威胁或其他不宜内容,将可能导致账户永久冻结
我提交的工单多久会得到回复
  • 因为咨询的人数过多,我们的支持部门将在2个工作日内处理您的工单
  • 请不要重复发送工单,这将导致您的工单重新排队
  • 支持部门将按工单更新的时间顺序来回复工单,以保障平均用户体验

 



星期六, 三月 7, 2020

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